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建行遂寧分行營業部為特殊客戶提供上門服務

新聞來源:遂寧新聞網 更新時間: 2019-07-18 10:50

遂寧新聞網訊(全媒體記者陳穎)“小兄弟,請你們一定幫幫忙……”日前,市民陳女士來到建行遂寧分行營業部尋求幫助。

  原來,陳女士的母親因身患肺部重疾,目前在家修養,且隨時需要吸氧,無法脫離吸氧設備,導致行動不便。而陳母又急需使用社會醫療保障卡報銷醫療費用,當班柜員得知情況后立馬向網點負責人匯報了情況,營業部負責人鄭建國秉持“特事特辦,急事急辦,做好柜臺延伸服務”的原則果斷接下這筆“特殊業務”。次日,分行營業部工作人員劉峻吾、宋昊利用休息時間,一早驅車趕到市區外30多公里的沱牌鎮為患病老人提供上門服務。經過核實卡主本人,并由本人親自簽字,在嚴控風險、保障客戶利益不受損害的前提下,盡最大努力的快速為客戶解決眼前難題。陳母和陳女士為建行的服務深深感動。


責任編輯:杜鵑    編輯:胡倩

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