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河東新區:急群眾之所急、想群眾之所想

新聞來源:遂寧新聞網 更新時間: 2019-11-12 10:09

  開欄的話:開展“不忘初心、牢記使命”主題教育以來,河東新區深入踐行以人民為中心的發展思想,積極回應群眾關切的問題,切實解決群眾的揪心事、操心事、煩心事,真正在需要處和關鍵點上為群眾辦實事,不斷增強人民群眾獲得感、幸福感、安全感。本期起,《河東新區專刊》將推出“聚焦民生實事,踐行為民初心”專欄,聚焦新區各級各部門在主題教育中與人民同呼吸、共命運、心連心的生動實踐,及時推介主題教育取得的實際成效,激勵廣大黨員干部在深入群眾、服務群眾中喚醒初心、尋找初心。

  急群眾之所急、想群眾之所想

  河東新區政務中心打造高標準、高品質、高效能的行政審批和政務服務平臺

  人民群眾的獲得感、幸福感來自身邊的一件件民生小事、實事。自“不忘初心、牢記使命”主題教育開展以來,河東新區政務中心不斷創新思路,切實做到急群眾之所急、想群眾之所想,傾力打造高標準、高品質、高效能的行政審批和政務服務平臺。

  “全程代辦”和“上門服務”暖民心

  “感謝!感謝!要不是你們的幫助,我一個老年人,身邊沒有親人又不識字,這個事情肯定辦不了,感謝你們為我提供的便利!”10月30日下午,書院社區的張大爺來到河東新區政務中心辦理不動產登記證,導辦臺工作人員進行資料審核后,發現大爺辦證資料缺乏很多。經溝通,得知老人身邊沒有親人,且已經85高壽。“我們都是看在眼里,急在心里,生怕他跑了路,但是事情又沒有辦好。”河東新區政務中心主任陳曉芳說,中心立即與靈泉街道辦事處干部聯系,并派中心工作人員與社區網絡人員攜手為這位年邁老人跑腿,去了書院社區、靈泉街道辦事處、河投公司等多個部門完善了相關辦證資料,幫老人順利辦理了不動產登記證。

  11月3日,家住紫竹美庭小區的王女士需要辦理二手房過戶登記,但是由于身體殘疾、臥床行動不便,不能親自前來辦理。得知情況后,中心不動產登記窗口工作人員親自上門去到王女士家中進行身份核實、簽字、指紋采集,使其順利完成業務辦理……

  保持黨同人民群眾的血肉聯系,切實解決群眾的揪心事、操心事、煩心事,這樣的事例在河東新區政務中心還有很多。“不忘初心、牢記使命”主題教育活動以來,河東新區政務中心黨支部創新舉措,針對轄區內老、弱、 病、殘等行動不便的特殊群體,提供“全程代辦”和“上門服務”,把固定的不動產登記窗口服務創新為移動的不動產登記服務,讓群眾在冬日里也能感受到政務服務的溫度。

  創新政務服務延時服務工作制度

  企業辦事更方便,群眾辦事更省心

  “上班時間走不脫,只能利用下班前來,請你們幫下忙……”10月31日中午12:30,劉先生急匆匆地來到中心不動產登記窗口辦理不動產登記證,著急地說道。當時已是下班時間,窗口工作人員正準備簽到離崗,但看到眼前急匆匆的劉先生陳述完辦證需求后,窗口工作人員二話不說主動放棄午休時間,再次將電腦和打印機等設備重新開啟,認認真真為其辦理完相關業務。一個小小的舉措,讓劉先生感動不已。

  作為“放管服”改革的前沿陣地,在“不忘初心、牢記使命”主題調研中,河東新區政務服務中心將工作制度的創新作為突破口,著力提升窗口工作人員的服務意識,解決群眾、企業辦事所急所需。

  “我們創新政務服務延時服務工作制度,在正常工作日遇到急件進行延時辦理,無條件為群眾和企業開展延時服務并保證現場辦結,杜絕‘到下班時間就下班,未辦結事項需群眾需再跑一次’的現象發生!” 陳曉芳告訴記者,這是河東新區政務服務中心在開展政務服務中一心為民的務實之舉,特別是不動產登記業務推出不動產登記“113”大提速措施之后窗口服務再添的實質性舉措。(全媒體記者 楊柳)

責任編輯:杜鵑    編輯:謝菊梅

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